İptal, İade ve Cayma Hakkı

Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi hangi kanaldan aldıysanız iptali de oradan yapılır. Bu, mağazaların kendi kuralıdır; uygulama geliştiricisi aboneliği sizin adınıza iptal edemez.

İptal bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödemesini yaptığınız dönem sonuna kadar Premium devam eder — iptal “paramı geri ver ve şimdi kes” anlamına gelmez.

Cayma hakkı

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Gallerai Premium ödeme onayıyla anında erişime açıldığından bu istisna kapsamındadır ve ödeme ekranında bu duruma onay vermeniz istenir.

İade yapılan durumlar

Cayma hakkı istisnası, aşağıdaki durumları kapsamaz. Bunlarda iade yapılır:

• Hatalı veya mükerrer çekim: aynı dönem için birden fazla tahsilat yapıldıysa fazlası iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: ödeme alındığı hâlde Premium hesabınıza tanımlanmadıysa.
• İptal sonrası çekim: iptal ettiğiniz hâlde yenileme tahsilatı yapıldıysa.

Bu durumlarda dk.cosar@gmail.com adresine yazın. Talebiniz incelenir ve haklı bulunursa 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.

Ödeme sorunu yaşanırsa

Yenileme ödemesi alınamazsa hemen kesilmezsiniz: kısa bir ek süre tanınır ve bu süre boyunca Premium devam eder. Ödeme yine alınamazsa abonelik durdurulur ve Premium erişimi sona erer. Kartınızı güncellediğinizde erişim geri açılır.

Mağazadan alınan aboneliklerde iade

Google Play veya App Store üzerinden alınan aboneliklerde iade, ilgili mağazanın kendi politikasına tabidir ve talep doğrudan mağazaya iletilir.